过去五年已经证明了整个行业的变化有多快。近年来，制造商典型的B2B销售旅程已经发生了根本性的变化。这种转变是由年轻的数字原生买家推动的。传统的、以关系为导向的销售方法已经随着买家对数字互动、速度和透明度的需求而不断发展。

今天的买家对他们想要购买的产品和公司有了更多的了解。现在，超过80%的购买过程是在没有接触供应商的情况下进行的，而仅在3年前，这一比例为67%。这些新客户还希望获得他们在B2C世界中遇到的同样令人兴奋的个性化体验。

制造商想应对这一转变，了解这些现代买家的新期望和行为至关重要。制造商越来越多地转向配置、定价、报价（CPQ）解决方案，通过简化销售流程、增强定制、提供快速准确的报价以及提供令人兴奋的在线购买方式来适应最新买家的需求。让我们更深入地了解新买家行为，以及领先的制造商如何在CPQ的帮助下利用这些洞察力将买家参与度提高到新的水平。

对于制造商来说，这个机会是巨大的，他们可以迅速采取行动，在购买过程中的任何步骤与这些客户会面并与之互动。

新的制造业买家是什么样的？

• 今天的买家对数字工具感到满意

最近几年，制造业买家增加了对数字工具的使用和依赖。向虚拟互动的转变使制造企业的销售变得更加困难。因为近一半的买家宁愿永远不与销售人员互动。

今天的买家非常乐意在线购买产品，他们希望制造商能够提供无缝和高效的在线互动来完成这些购买。

制造商必须确保他们的数字渠道直观、响应迅速且集成，从而提供符合消费技术设定的高标准的用户体验。实施未蓝云CPQ软件可以简化在线购买流程，提供实时定制和准确的定价，从而增强整体客户体验。

• 对个性化的需求

现代B2B买家希望在他们的专业购买中获得与个人生活相同程度的个性化。他们寻求专门针对其独特需求和偏好量身定制的解决方案，而不是通用的产品。这种对个性化的需求不仅限于产品，还包括个性化内容、推荐和互动。

制造商可以通过利用未蓝云CPQ来满足这一期望。未蓝云CPQ允许对产品和服务进行详细的定制。这些工具可以提供量身定制的报价和配置，满足个别客户的需求，快速提高客户满意度和忠诚度。

• 知情的决策者

由于每个买家都可以轻松的在网上获得如此多的信息，因此买家在购买或联系销售代表之前更容易做出明智的决定。访问详细的产品信息、客户评论、客户故事甚至竞争分析意味着买家会以更高水平的知识进入销售对话。

客户要求每次互动都具有透明度、准确性和价值。对于制造商来说，这意味着销售方法必须是咨询式的，提供有价值的见解和解决方案，而不仅仅是产品和产品信息。

利用未蓝云CPQ软件可以帮助销售团队快速生成精确的报价和配置，使他们能够及时响应当今精明买家的知情查询和复杂要求。这不仅提高了销售过程的效率，而且与客户建立了信任和信誉。

对制造商的影响

推动买家行为变化的一个重要因素是制造业中具有购买力的数字原生人口统计数据数量的增加。数字原住民是在数字技术的存在下或在信息时代长大的人。随着年轻的专业人士进入决策角色，他们将把互联网优先的心态带到他们的购买决定中。

• 是时候投资无缝的在线购物体验了

随着买家越来越精通数字技术，制造商必须投资于提高他们的数字参与度。这涉及创建一个无缝的、集成的在线购买体验，以满足当今买家的期望。未蓝云CPQ可以在这种转变中发挥关键作用，提供简化配置、定价和报价流程的工具，并确保数字交互顺畅高效。