数字技术正在极大地改变传统B2B行业（如制造业）的销售方式。2024年，如何努力实现B2B电子商务最佳实践？强调定制、先进技术和减少人工互动都是关键因素。
客户体验为何重要？
有数据表明，与那些将客户体验视为事后考虑因素的同行相比，优先考虑客户体验的公司能取得更佳的财务业绩。
因此，如果您要集中精力制定战略并实施更好的客户体验，这是最好的起点。
全方位渠道方法
随着社交媒体和其他渠道获得直接向消费者销售的技术，我们看到了向全方位渠道营销和销售方式的转变。B2C电子商务已经开始了这一转变，B2B也将迅速跟进。
利用全方位渠道方法，您可以在客户所在的地方锁定目标客户，使他们更容易实现转化！
个性化策略
随着算法和自动化成为常态，B2B买家正在期待一种更加个性化的购买方法。
个性化意味着产品定制、定制搜索菜单、推荐产品，甚至通过短信发送即时交易通知。
联系未蓝云CPQ，获得执行这些个性化策略的能力。
动态定价
在网站上显示定价似乎很冒险，但老实说，这已开始成为B2B买家的期望。幸运的是，通过未蓝云CPQ，可以根据产品配置或定制方式动态显示价格变化，您可以显示价格，而不必担心任何错误——一切都会自动呈现在客户面前！
很多企业正是遇到了这个问题。他们的销售人员使用Excel根据客户的配置手动计算产品定价。这自然会导致错误。在幕后实施未蓝云CPQ工作流引擎，定价和视觉效果可以实时准确地呈现在客户面前。
对话式销售
虽然B2B买家在销售过程中不再优先考虑基于人的互动（如正式的销售电话、展厅参观等），但他们仍然期待类似的亲身体验。客户希望能够全天候提出问题并立即得到结果。
这就是聊天机器人的用武之地。通过使用未蓝云CPQ提供的基于人工智能的自动聊天机器人，您的客户可以获得转化所需的信息和支持。聊天机器人还能帮助您减少销售或支持人员的工作量！
可视化CPQ
未蓝云可视化CPQ允许您的客户按照自己的要求配置自己喜欢的产品，从而获得更好的客户体验。
未蓝云可视化CPQ产品配置器采用了虚拟界面，让客户亲身体验产品。未蓝云CPQ使用3D动画和交互、测量和材料、预定义布局和算法来了解产品的可行性。此外，配置器还直接嵌入到企业的网站上，方便客户访问。
随着技术不断向第四次工业革命迈进，我们将看到更容易访问的VR和AR、更多的语音识别、以消费者为中心的营销以及更敏捷的产品管理等技术的应用。目前，只要掌握了动态和个性化的客户体验，就能确保您的企业拥有所需的B2B电子商务基础，从而在2024年及以后保持发展势头。
评论(0)