为什么B2B电子商务已成为制造企业的当务之急？

必须指出的是，B2B电子商务和更广泛的数字化转型趋势多年来一直在加速发展。随着智能手机和高速互联网的兴起，这一趋势的方向和目的地已经确定。

销售世界已经改变

• 数字化自助服务和远程代表互动很可能成为未来B2B营销模式的主导元素。
• 只有20-30%的B2B买家希望与销售代表进行面对面的互动，90%的B2B决策者希望远程和数字化模式能长期存在。
• 97%的B2B买家声称，他们将通过端到端、数字自助服务模式进行购买，其中绝大多数人非常乐意在网上花费10万元或更多。
• 视频会议至关重要，几乎每5个B2B买家中就有4个选择视频会议，而不是音频/电话。

千禧一代在B2B电子商务的崛起中扮演着至关重要的角色

B2B买家已经发生变化，千禧一代正在成为主导力量。73%的千禧一代参与了所在公司的产品或服务购买决策。

由于千禧一代对技术和B2C电子商务消费体验的大量接触，他们给销售世界带来了新的变化。随着他们在更多知名企业中担任更多、更高级别的领导职务，他们对制造企业的影响只会越来越大。新一代买家要求快速、简便、简化的交易，而这种交易只有B2B电子商务才能提供。

 

B2B电子商务迎合了现代买家的需求

B2C和B2B的购买行为从未如此紧密地结合在一起。如今的B2B买家在为工作购物时，要求获得与在淘宝购物时相同的无缝、个性化客户体验。

无论产品的复杂程度如何，B2B买家都希望获得自我服务和自我教育。他们希望从众多在线资源和供应商中进行深入、独立的研究，在进行无摩擦的在线购买之前确定自己的需求，只有在完全必要时才通过视频会议软件与销售代表互动。

供应商如果忽视这些新的购买偏好，后果不堪设想。尽管如此，最复杂的工程订单产品制造企业仍然认为，提供这种程度的个性化和自助服务是无法实现的。如果采用正确的技术，并从高层开始改变对B2B电子商务的看法，情况就不会如此。

新的B2B电子商务技术正在彻底改变客户体验